慧博科技：618会员运营指南重磅来袭全面解析2023 每日观察

618战火已经燃起，作为疫情政策调整后的第一个618，商家们都在铆足干劲，争取最大化拉动业务增长。

慧博科技作为全域消费者数字化运营服务商，已连续十年在618、双11等大促节点陪伴在商家左右，为商家带去稳定、高效、优质的软件产品和大促全周期运营服务支持。

为了更好服务商家，与30万家客户共同迎接疫情开放后的第一个大消费复苏节点，慧博科技重磅推出【2023星火计划】已在全国范围内火爆开启。临近618，为助力商家赢得这场上半年最为重要的经营战役，慧博科技整合了多平台的618备战活动节奏，并根据大促的不同阶段和目标，辅以慧博科技全域资源和十多年为30万家商户服务的运营经验，重磅推出《2023年618会员运营解决方案》，全方位携手品牌商家冲刺大促，收获开门红！

(资料图片)

下面我们基于《2023年618会员运营解决方案》进行多维度解析，希望可以给正在备战的商家们带去更多参考。

一、制定合理的活动节奏周期

在大促期间，全网流量袭来，商家面临着如何有序承接袭来的巨大流量。

作为商家的运营操盘手，需要在备战期前，制定好全盘策略，把运营目标拆解成阶段性的可执行动作；并利用高效的运营工具（如CRM\SCRM等工具），根据拉新、留存、促活的不同目的，实时把控活动效果。做到大促运营过程有积累，运营结果有数据。

针对今年的618大促的活动整体节奏，慧博科技通过“分阶段策略”来帮助商家找寻更多新的增长机会点。

比如，在蓄水期，公私域并行，大量铺设品牌所需要露出的权益钩子，通过权益钩子来覆盖更多的用户，通过扩大品牌可运营用户池，为后续的第一轮爆发奠定基础。

在活动期，则通过“召回钩子+加赠权益”引导复购。通过将蓄水期所铺设出去的所有活动权益钩子，再基于618二回礼、满额赠、品牌会员俱乐部等召回权益进行人群复购引导，提升会员客单，实现人群价值的提升。

此外，为帮助商家制定更加合理的活动周期节奏，节省更多时间来完善本次大促的筹备，慧博科技为商家制定了一份详细的”618会员运营MAP“。根据大促不同阶段进行对应的运营策略、公私域活动玩法推荐，营销触达方式等解决方案，让商家在慌忙的大促备战中能快速找到适合自己品牌的大促活动玩法，确保各梯度商家都能确定性地撬动增量红利。

二、核心指标数据拆解，提升策略优化

无论是日常店铺运营还是大促活动周期运营，数据分析能力对一个商家运营来说，是绝对需要的。

尤其是在大促备战期，基于大促关键指标数据的分析拆解，能有效的帮助商家抓住潜在的新增长机会或避免危机，知道在什么目标的要求下，做什么动作能够达到数据目标，知道每个运营动作带来的数据量级的差别，也会根据数据制定策略及优化，提升目标营销精准度，从而增加转化。

商家在确定大促目标后，接下来就需要通过将大促目标进行拆解分析，通过对拆分目标的逐一突破，从而获得目标整体的提升转化。

针对本次的618大促，慧博科技基于会员四象限法则帮助商家将店铺会员进行了会员分层，并提供不同的数据拆解模板，方面商家基于品牌内部的目标进行生意追踪，提升运营效率的同时最大化的提升目标群体的转化。

商家也可以基于所制定的2023年618总KPI进行倒拆，得出商家所需要转化的人群转化情况，再基于这些情况进行策略制定，再辅以营销工具进行精准触达，能极大的提升运营效率和目标人群转化。

三、自查店铺全链路资源位是否完整

在以往的大促中，有些商家明明针对618大促所透出的权益很大，活动玩法也铺设了很多，但是参与率就是上不去，活动ROI不升反降。

这就涉及到商家对自家店铺的全链路资源位是否都检查完整的问题。

为了帮助商家提升618大促活动的用户参与率，沉淀高价值客户，慧博科技为商家制定了一条更加完善的”消费者入会链路流程“，并基于商家店铺全链路资源位进行了补充完善，对商家们在日常中容易遗漏的资源位进行了重点突出，方便商家们更好的进行查漏补缺。

在完成店铺全链路资源位自查后，商家就可以根据大促的不同阶段进行不同的玩法规划，精准度更高，参与性更强，降本增效。

四、把握大促节奏，匹配玩法，激发需求、推动打爆

我们都知道大促期间分为蓄水期、预热期、第一波爆发期、第二波预热、第二波爆发期等多个活动节奏阶段，商家需要依据不同阶段，匹配不同的会员玩法，才能最大的激发会员大促购买转化的需求，从而获得高销量的转化。

慧博科技基于商家在大促期间的不同阶段需求进行了相应的玩法匹配，助力品牌商家在大促期间能够快速的进行资源最优配置，驱动生意最大转化。

比如，在蓄水&预热期，通过新会员礼、免定权益、购物金充值礼、预存积分礼、一分钱锁定礼等会员权益玩法来帮助商家吸引会员进行商品预定，通过将会员所预定的订单进行锁权，提升会员转化。

或者在第一波抢先爆发期时，通过会员前N下单有礼、前N小时多倍积分，搭配刺激客单提升权益，在活动爆发第一波尽可能积累销售，提升店铺权重，辅以二单回购券，刺激会员在第二波回店购买。

五、根据不同节奏，制定召回触达计划

有了相对应的大促活动玩法，商家如何才可以精准的将这些玩法推送给目标人群呢？

这就需要商家根据我们的玩法匹配我们的活动节奏，去制定更加详细的召回触达计划，通过精细化的人群召回策略，带来更加准确的高意向购买人群，转化更容易。

慧博科技也基于商家需求制定了一份”触达召回节奏安排表“，帮助商家更好的将店铺618大促的活动推送给会员用户，提升会员的复购转化。

比如，哪个阶段适合用短信触达、哪个阶段需要专属客户等，精准玩法匹配精准用户，转化更简单。

六、核心数据实时复盘，高效素材重复应用

我们在日常的运营中，其实会做大量的运营活动。

那么过往的活动数字效果如何、好的活动好在哪里、关键性的决胜因素是什么、差的活动差在哪里，都需要及时进行复盘。

大促节点更是如此。

每一个商家运营小组都有自己的核心指标进行分析复盘，但是为了及时了解活动效果，慧博科技为商家整理了一份提升复盘效率的的“七大复盘模块和7大指标维度”，帮助商家快速判断大促活动的整体情况，提升分析能力。

通过大促的及时复盘，能够帮助商家沉淀大量的实战经验和后续活动的复用素材，能大大提升后续活动的运营效率。

六、结语

以上为慧博科技【2023年618会员运营指南】的部分内容。

随着618战线的全面拉开，商家们也即将迎来今年的“首个大战”，接下来慧博科技还将为商家展开更多618陪战计划/活动（慧博科技”2023星火计划“），持续为商家释放更多618大促实战技巧+运营服务，助力商家顺利赢取618新增量。

慧博科技【2023星火计划】：

“2023星火计划”是慧博科技5月初在全国范围内针对合作客户重磅推出的“618陪战计划”。

通过围绕商家在618大促运营全周期阶段所面临的痛点、所需要的服务进行重点发力，提供包含大促策略、产品功能、运营方案、驻场服务、代运营服务、市场联动宣传等全方位、强有力的综合保障，通过线上、线下、上门回访等多种方式为品牌商家精准备战618，提供策略、工具、技术支持和后勤服务，以便合作伙伴能够高效发力，全面引爆大促增长，实现经营降本、提效。

【618陪战活动预告】——《探讨618品牌爆发增长新思路》

面对经济复苏后的这个618，品牌、商家还能从哪里寻找增量？

如何比同行，更快的找到大促爆发增长的新思路？

如何能在最短时间内落地更精细化的大促计划，跑赢别人，实现弯道超车？

5月24日（本周三）

北京慧博联合商派软件，全力打造618品牌爆发增长新思路线下沙龙，

围炉煮茶新形式，沉浸式体验，

结合大型快消品牌案例分析最新玩法，解读中国零售行业数字化蓝图，

届时更有重磅嘉宾出席，让人在休闲欢快的形式下掌握行业新趋势

以更确定性的思路赢战618！

关键词：